Oh non ! C'est rare, mais si ton enveloppe a souffert pendant le voyage, ne t'inquiète pas. Envoie-moi une petite photo des produits endommagés par mail avec ton numéro de commande. On trouvera ensemble une solution (remplacement ou remboursement) pour te redonner le sourire !

Les stickers en vinyle sont résistants aux éclaboussures et à un usage quotidien (sur un ordinateur ou un carnet). Cependant, ils ne sont pas faits pour passer au lave-vaisselle ou être exposés de longs mois sous la pluie battante !

La plupart des articles reviennent en stock régulièrement. Pour ne pas rater le prochain restock, je te conseille de suivre l'Instagram de Carnet Joyeux où j'annonce toutes les nouveautés.

Pour le moment, ce n'est pas prévu. Pour autant, si tu souhaites me faire part d'un projet, n'hésites pas à me contacter via le formule de contact.

Tous les designs sont imaginés et illustrés par mes soins, à Brest. Pour l'impression des stickers, je travaille avec une entreprise chinoise.

Je prépare tes commandes avec amour sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois confiées à La Poste, il faut compter généralement 48h à 72h pour que ton facteur glisse l'enveloppe du bonheur dans ta boîte aux lettres (délais pour la France métropolitaine).
Pour la livraison complète, il faut compter 5 à 7 jours.

Non. Pour des questions financières et logistiques, la livraison ne se fait qu'en France Métropolitaine.

Pas de panique ! Vérifie d'abord auprès de tes voisins ou de ton gardien. Si après 24h le colis reste introuvable, contacte-moi à bonjour@carnetjoyeux.fr. Nous trouverons une solution ensemble, car ta satisfaction est ma priorité.

Bien sûr ! La vie est faite de changements d'avis. Tu as 14 jours après la réception de ta commande pour décider si tes produits te plaisent vraiment. S'ils sont toujours dans leur état d'origine (non utilisés, stickers non décollés, emballage intact), tu peux me les renvoyer sans souci.

C'est tout simple : envoie-moi d'abord un petit mail à bonjour@carnetjoyeux.fr en précisant ton numéro de commande. Je te donnerai l'adresse de l'atelier pour le renvoi. Glisse un petit mot avec ton nom à l'intérieur du colis pour que je puisse t'identifier dès réception !

Pour des raisons évidentes, je ne peux pas reprendre les stickers qui ont déjà été décollés ou utilisés, ni les produits qui ont été personnalisés (comme les créations sur mesure faites spécialement pour toi). Tout le reste de la collection est éligible au retour.

Oui, conformément aux conditions habituelles, les frais de port pour le retour sont à ta charge. Je te conseille vivement de choisir un envoi avec numéro de suivi, car je ne pourrai pas te rembourser si le colis se perd en chemin vers l'atelier.

Dès que je réceptionne ton colis et que je vérifie que tout est en parfait état, je procède au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés. L'argent sera recrédité directement sur le mode de paiement que tu as utilisé lors de ta commande.

Absolument. Ton paiement est 100% sécurisé grâce au protocole SSL de ma boutique. Je n'ai jamais accès à tes coordonnées bancaires, elles sont traitées directement par mes prestataires de paiement certifiés.